400-1818-160
售后服務

北京銘萬智達科技有限公司有著完善的售后服務體系，公司以市場為鏡子，用戶要求為標準，以流程為關鍵。本著“以客戶為中心、以誠信為基石、用戶滿意為宗旨”的服務精神，用心服務每位客戶。我們合作的客戶可享受一對一的專屬定制服務，7x12小時的人工熱線服務，網站的使用操作培訓，時時更新客戶的優(yōu)化案例及訂單成功交易情況等。集團總部和各分公司管理團隊及時跟進每位客戶對服務的滿意度，讓客戶所購買的產品，發(fā)揮價值。

數(shù)字化生產
一對一的專屬定制服務
合作的每一位客戶享受一對一的專屬定制服務
數(shù)字化管控
7x12小時的人工熱線服務
我們?yōu)槊恳晃豢蛻籼峁?x12小時人工熱線服務
銘萬售后服務指南

我公司本著“以客戶為中心、以誠信為基石、用戶滿意為宗旨”的精神，用心服務每一位客戶.

  • 技術服務
  • 運營服務
  • 商機服務
  • 售后服務
技術服務
專屬機房、全國多地節(jié)點支持
專屬機房 | 全國多地節(jié)點支持
運營服務
一對一專屬客戶運營方案服務 | 官網SEO優(yōu)化服務 | SEM服務 | 全網信息推廣服務 | 品牌曝光服務 | 口碑營銷推廣服務 | 效果案例推廣服務
商機服務

7X10小時采購商機人工撮合服務
售后服務

免費ICP備案服務 | 公安備案服務 | 7x12小時人工客服 | 7個工作日網站設計上線服務

服務流程

集團總部和各分公司管理團隊隨時跟進及監(jiān)督每一位客戶對服務的滿意度，讓客戶所購買的產品，發(fā)揮價值。

  • 智能排程
    24小時內

    分公司訂單開始系統(tǒng)合同錄入

    產品提單服務

    總部合同審核及資質審核

    分公司訂單開始系統(tǒng)合同錄入及產品提單服務-總部合同審核及資質審核
  • 工藝建模
    48小時內

    分公司客服部建立專屬服務群

    收集客戶網站設計材料

    收集客戶ICP和公安備案材料

    分公司客服部建立專屬服務群-收集客戶網站設計材料-收集客戶ICP和公安備案材料
  • 生產調度
    72小時內

    資質和資料齊全（除特殊行業(yè)）幫助客戶注冊會員賬號

    網站設計 | 設計完成

    注冊域名提交實名認證-

    總部SEO團隊專屬優(yōu)化服務開始啟動

    總部SEM競價專屬服務團隊服務開啟

    資質和資料齊全（除特殊行業(yè)）幫助客戶注冊會員賬號-網站小樣設計-網站設計完成-注冊域名提交實名認證-總部SEO團隊專屬優(yōu)化服務開始啟動/總部SEM競價專屬服務團隊服務開啟
  • 生產執(zhí)行
    30個工作日

    提交網站ICP備案

    ICP備案完成后提交公安備案>

    分公司設計師添加備案號

    1.提交網站ICP備案- 2.ICP備案完成后提交公安備案- 3.分公司設計師添加備案號。
    備注：未及時提供網站設計材料和特殊企業(yè)資質缺失的會延期上線。

售后投訴處理

我公司本著“以客戶為中心、以誠信為基石、用戶滿意為宗旨”的精神，用心服務每一位客戶。我們合作的每一位客戶可享受一對一的專屬定制服務，7x12小時的人工熱線服務

  • 網站及域名問題

    1.分公司專屬客服及時收集問題 ---> 2.設計師按需求修改 ---> 3.域名專員更新域名主體 ---> 4.專屬客服及客戶代表測試 ----> 5.客戶確認 ----> 6.完成

  • 優(yōu)化推廣問題

    1.分公司專屬客服確認問題- 2.運營專員制定解決方案- 3.總部優(yōu)化專員執(zhí)行方案- 4.優(yōu)化結果排名截圖確認- 5.完成

  • 網站BUG問題

    1.分公司專屬客服確認問題- 2.總部客服專員對接- 3.產品經理測試并解決BUG- 4.客戶確認- 5.完成

  • 400熱線

    1.總部400熱線專員接聽投訴- 2.反饋給各問題負責人- 3.跟進解決進度- 4.聯(lián)系該客戶的專屬客服- 5.確認問題是否解決

  • 服務質量問題

    服務質量問題：總部400熱線專員接聽投訴-反饋給總部客服部及銷售管理部-問題真實性核查-分公司通報處理-解決客戶的訴求-完成

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